又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一(yī)直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记(jì)者也(yě)在第(dì)一时间联(lián)系到(dào)了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个小时(shí)，有客户多个期货公(gōng)司的账户(hù)都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博(bó)易(yì)大师的(de)技(jì)术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件(jiàn)的(de)技术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的(de)行(xíng)情站点有问题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不上也会自动切(qiè)到(dào)就近的站(zhàn)点，具体原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易(yì)不(bù)了(le)，最后(hòu)才知道(dào)是博易大师交易(yì)软件出现了(le)问(wèn)题，直到周六也(yě)没(méi)见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人员(yuán)默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易(yì)大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术(shù)人员(yuán)称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具(jù)体原因还需(xū)等博易大(dà)师的官(guān)方(fāng)通知。截(jié)至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和(hé)流量(liàng)也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一(yī)农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南(nán)地(dì)区一家期(qī)货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和(hé)客(kè)户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的(de)时(shí)候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先(xiān)查(chá)看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们(men)公司自(zì)身软件的(de)问题，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群(qún)中。在博易(yì)技(jì)术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其(qí)他(tā)公司出现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)人(rén)员(yuán)说，“发(fā)现(xiàn)问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并(bìng)告(gào)知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话来解决(jué)下单(dān)问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广(guǎng)。对于(yú)期货行业(yè)来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软件提(tí)供(gōng)商(shāng)（服(fú)务(wù)商(shāng)）需要进一(yī)步(bù)提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故(gù)障会(huì)导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公司(sī)的(de)客户经理(l农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的ǐ)的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急(jí)预案，防范于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的