11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了(le)内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无(wú)法接单(dān)等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付(fù)异(yì)常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在(zài)事故处(chù)理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和(hé)计费，平(píng)台(tái)后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说)账户余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕(pà)系(xì)统问题(tí)导致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司机账号及提(tí)现功能一(yī)切(qiè)正常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级(jí)高的(de)司(sī)机可每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅(fù)们关(韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说guān)心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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