4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民(mín)营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜgpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内部(bù)员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设(shè)施投(tóu)运规模较(jiào)gpa和mpa单位换算和pa，1mpa等于多少pa大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为核心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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