4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　新切开的南瓜可以放冰箱吗，南瓜切了一半放冰箱能留几天奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)的综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋切开的南瓜可以放冰箱吗，南瓜切了一半放冰箱能留几天能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极(jí)在安全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心(xīn)的多(duō)个公益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的(de)需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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