又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司(sī)人(rén)士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持(chí)续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户多个期货一般手机电池多少毫安 4000毫安电池算大吗公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易大师的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切(qiè)到就近的(de)站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也(yě)没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早(zǎo)上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场(chǎng)人(rén)员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对(duì)方回(huí)复说，正在(zài)排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了(le)，不过具体原因还需等博(bó)易大师(shī)的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事(shì)故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到(dào)，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家(jiā)都可(kě)以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都(dōu)向博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客户是一般手机电池多少毫安 4000毫安电池算大吗'color: #ff0000; line-height: 24px;'>一般手机电池多少毫安 4000毫安电池算大吗服务(wù)解决(jué)的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上(shàng)去软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排(pái)查，先查看(kàn)是否是我们公司(sī)自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问(wèn)题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步(bù)提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障会导致无(wú)法及(jí)时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错(cuò)失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动(dòng)资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损。因为期(qī)货交易本来(lái)就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情软件出(chū)现的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类似事件的(de)应(yīng)急预案，防范于(yú)未然。

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