一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代(dài)码、作得了诗，甚至还能完成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无(wú)限遐(xiá)想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济(jì)报道记者就此(cǐ)向金融(róng)从业人员发起采访(fǎng)后发现，答案主(zhǔ)要集中在以下几个方(fāng)面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催(cuī)收、营销、专业分析(xī)等。对(duì)于ChatGPT在(zài)金融领域的应用(yòng)，有人充(chōng)满了期待(dài)，有人并(bìng)不(bù)乐(lè)观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我(wǒ)们都是基因的(de)载体”、“如果(guǒ)说基因(yīn)给我(wǒ)们的(de)生命带来了(le)基(jī)础，那亲情便(biàn)是对生命的深刻赋(fù)予。它不由基因驱使，而是(shì)一种慷慨的选(xuǎn)择(zé)”，这两(liǎng)句诗充满(mǎn)浪(làng)漫主义色彩，从生(shēng)命的角度对亲情做出(chū)了(le)不一(yī)样的阐述。如果不透露答案(àn)，你能想到这是(shì)聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗(ma)？最(zuì)近，招行信用卡在官(guān)方微信公众号发布(bù)了(le)名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡(kǎ)诠释“人生逆(nì)旅，亲情无(wú)价(jià)”》的推(tuī)文，这(zhè)两句诗正是出于此。据了解(jiě)，这是(shì)金融行业(yè)首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作(zuò)品(pǐn)，而是朱(zhū)明(míng)杰博士(shì)等AI专(zhuān)家与招行(xíng)信(xìn)用卡合作(zuò)的(de)结(jié)果(guǒ)。招行信用卡从客户需(xū)求出发(fā)，对内容生产(chǎn)、金融产品与合作伙伴(bàn)生(shēng)态，实践了自己的思考(kǎo)和(hé)理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来生成内容）模型(xíng)生成(chéng)特性(xìng)的角(jiǎo)度出发，展开了有趣、有(yǒu)意(yì)义的实验。有(yǒu)金(jīn)融(róng)业人士(shì)笑称，“以后(hòu)写不出(chū)材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰写(xiě)，财(cái)通证券李(lǐ)跃(yuè)博(bó)团队采(cǎi)用ChatGPT撰写(xiě)了(le)一篇医美行业(yè)研(yán)究报(bào)告。据该团队介绍，“从过程来看(kàn)，搭建(jiàn)报告框架、生成文字(zì)并翻(fān)译共花费约1小时(shí)。从(cóng)结果来(lái)看(kàn)，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写(xiě)等方面均(jūn)具有(yǒu)较高水平，但采(cǎi)用该种(zhǒng)直接生(shēng)成+翻(fān)译模(mó)式形成(chéng)的报告仍(réng)具有以(yǐ)下问题：在标(biāo)点(diǎn)和术语方面存在明显错误、无法得知引用数据来(lái)源及可靠性、部(bù)分复杂语句翻译后表意不清晰(xī)。”除内(nèi)容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客(kè)服产品咨(zī)询知识库等方面应(yīng)用，比如(rú)，用在营(yíng)销、运营领域，用(yòng)于宣传、接待以(yǐ)及内(nèi)容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评(píng)估，专业分(fēn)析等。”有银行金融科技负(fù)责(zé)人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑(lǜ)购买相关服务。在众多的畅想(xiǎng)中，应用于银行客(kè)服被提及得更(gèng)多(duō)。有(yǒu)人认(rèn)为(wèi)，“当前的电子客服，并不能称得(dé)上是人工智能，能把天(tiān)聊(liáo)死。”对(duì)于这(zhè)一(yī)点，某金融科技公司技(jì)术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服(fú)、智能催收都(dōu)是(shì)ChatGPT在金融上很好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比现在这种AB判断的(de)智能语(yǔ)音(yīn)要更贴近现实(shí)一些(xiē) 。”中关村科金(jīn)技(jì)术副总裁张杰在(zài)接(jiē)受21世纪经济(jì)报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层(céng)的对话能(néng)力(lì)和底(dǐ)层的大(dà)规模语言模(mó)型能力。关于对话(huà)能力，在金融领域对话(huà)的应用场景(jǐng)会(huì)很多，比(bǐ)如(rú)：外呼营(yíng)销、客服(fú)中心(xīn)、员(yuán)工培训(xùn)、线上营(yíng)业厅(tīng)等。张杰(jié)指出，关(guān)于(yú)语(yǔ)言模型能力，除了(le)生成对话、生成(chéng)图片外(wài)，还(hái)带来(lái)的(de)一(yī)个惊喜，就是(shì)涌现出了(le)思(sī)维链(liàn)推理能(néng)力，在提示(shì)下它可以将复杂的任务分解成一(yī)步(bù)步的子(zi)任务。这就大(dà)幅拓展(zhǎn)了AI的应用范(fàn)围，除了替代简单重复的体力(lì)劳动，还能替代简单重(zhòng)复的(de)脑(nǎo)力劳动、辅(fǔ)助做(zuò)一些复杂的脑力(lì)劳动、创造性工作。比如(rú)：营销文案(àn)撰写(xiě)、根据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎(zěn)么用，交互的(de)内容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达到可以应用(yòng)这个程度(dù)，因为还在摸索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)下的应用，无论(lùn)是银行(xíng)，还(hái)是科技公(gōng)司(sī)，都表(biǎo)现出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出就在社交(jiāo)媒体走红。瑞银集团发布研报称之(zhī)为“史上(shàng)增长最快的(de)消费者应用”，5天注册用户就超(chāo)100万(wàn)，月(yuè)活破亿仅(jǐn)用了(le)2个多(duō)月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人在最近(jìn)一小时内蜂拥而至我们的(de)网(wǎng)站，但我们的(de)网(wǎng)络资(zī)源(yuán)是有限的(de)。”在(zài)网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种(zhǒng)方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务任务，回答常见问题或(huò)提供有关产(chǎn)品(pǐn)和服(fú)务的详细信息。

这(zhè)可以让客户服务代(dài)表腾(téng)出时间专注于更复(fù)杂或高价值的任务(wù)，从而提高整体效率和客户(hù)满(mǎn)意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使银行能(néng)够(gòu)快速(sù)轻松地获得(dé)对(duì)其运营(yíng)的宝贵见解，并做(zuò)出更明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会(huì)变得更加(jiā)强大和(hé)通用，从而使(s丬这个偏旁读什么 小说，丬这个偏旁读什么字hǐ)银行能够将其用于(yú)更广(guǎng)泛(fàn)的任务(wù)和应用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金融应用场(chǎng)景下(xià)不是简单的(de)闲聊，机(jī)器人(rén)不仅要(yào)模拟真(zhēn)人回复，还要有领域知识(shí)的(de)注(zhù)入，要兼顾(gù)答(dá)案的准确性和可(kě)控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难(nán)看出，该技术还有(yǒu)待完善(shàn)，或者说还不能独(dú)立(lì)使用，而是(shì)需要(yào)人工配合。一位银行(xíng)的技术负(fù)责人向(xiàng)21世纪经济(jì)报道(dào)记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真正落(luò)地(dì)，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言(yán)模型(xíng)无疑是一项重要的科技成(chéng)果，但(dàn)同时面临着一些挑战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的(de)数据集训练出(chū)来的，这意(yì)味着它在回答问(wèn)题可能存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的(de)模型可(kě)能被用于恶劣(liè)的，例如(rú)传播虚假信息和滥用个(gè)人信息。

虎符(fú)智库研究员李建(jiàn)平告诉记者，如同其(qí)他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是(shì)提升效率的(de)工具，解答人们的(de)各种问题、创(chuàng)造出大(dà)学水平(píng)论(lùn)文，甚至编写代(dài)码。同时也可能被绕过(guò)安全机制(zhì)，用于实施有害的活动。

比如，对网络安全行(xíng)业来说(shuō)，既可以用来编写网络(luò)钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展社工攻击，也(yě)成为网络防御(yù)者的(de)有(yǒu)力工(gōng)具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁（Stack Over丬这个偏旁读什么 小说，丬这个偏旁读什么字flow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模型目(mù)前(qián)仍然(rán)会(huì)生成一些虚假错误(wù)内(nèi)容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的(de)安(ān)全(quán)问题丬这个偏旁读什么 小说，丬这个偏旁读什么字，他(tā)认为，从(cóng)安全(quán)防护的(de)角度来(lái)看，ChatGPT的(de)运(yùn)营机构需采取针对(duì)性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培训，标记恶意的(de)活动和(hé)恶意代码，避免(miǎn)其向恶意(yì)人员(yuán)提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶意(yì)人员利(lì)用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 丬这个偏旁读什么 小说，丬这个偏旁读什么字