4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面(miàn)等区卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程为核(hé)心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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