4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源(yuán)项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大(dà)发展和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面俄罗斯为啥打不赢乌克兰，乌克兰为什么这么难打的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业(y俄罗斯为啥打不赢乌克兰，乌克兰为什么这么难打è)新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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