11月29日，滴滴(dī)出行再度回(huí)应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等等。官方(fāng)在此前88是不是质数，79是质数吗的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题(tí)，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和(hé)补(bǔ)发车(chē)费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户(hù)余(yú)额截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证(zh88是不是质数，79是质数吗èng)实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现，服务(wù)等级高(gāo)的(de)司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造(zào)成(chéng)的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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