国泰航空周二晚间(jiān)发布最新(xīn)声明：

　　作为国泰航空行(xíng)政总(zǒng)裁，林绍(shào)波代表(biǎo)国泰(tài)航(háng)空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向(xiàng)受(shòu)影响的(de)乘客和社(shè)会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对(duì)于事件的调查，并依据公司的规(guī)章(zhāng)制度，对(duì)三位涉事的空(kōng)中服务(wù)员予以解(jiě)聘(pìn)。在此，我想再次(cì)重申，对(duì)于个(gè)别(bié)员(yuán)工严重违反公(gō英语对应词是什么意思，hungry对应词是什么意思ng)司规(guī)章制度(dù)及道(dào)德准则(zé)的行为，国泰(tài)航空将秉(bǐng)持(chí)“零容(róng)忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同类事件再(zài)次发(fā)生，我将(jiāng)亲(qīn)自领导跨部门的工作小组作出(chū)全(quán)面检讨(tǎo)，重(zhòng)新审视我们(men)的服务(wù)流程、人员培训(xùn)和(hé)相关制(zhì)度，进一步提升国泰航(háng)空的服务品质；其中(zhōng)最重(zhòng)要的，是(shì)确(què)保所有国(guó)泰员(yuán)工必须尊重来自不同背景及文化(huà)的旅客，在所有的服(fú)务(wù)地区均提供专业(yè)且一致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社(shè)会(huì)各界对于国泰航空的持续(xù)关注和监督，我们必将以此为鉴，努力为旅客提供(gōng)更加(jiā)满意的旅行体验。

　　近日，有网(wǎng)友(yǒu)在网络平台举报国泰航(háng)空(kōng)空乘歧(qí)视(shì)非(fēi)英语乘客。

　　该(gāi)网友(yǒu)称，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空CX987航班(bān)，由成都飞往香港(gǎng)，恰好坐在最后一排乘务(wù)员准备餐食及休(xiū)息(xī)之(zhī)处。该网(wǎng)友描述，国泰航空空乘人员在飞机(英语对应词是什么意思，hungry对应词是什么意思jī)飞行过(guò)程中(zhōng)，不间断使用英语、粤语抱怨乘(chéng)客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英(yīng)文， 那他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客努力使用自己会的英文单词想(xiǎng)要向(xiàng)这些‘只(zhǐ)会英(yīng)文的’乘务员(yuán)拿毛毯，结果(guǒ)反被取(qǔ)笑(xiào)。”该网友(yǒu)称。位于该网友(yǒu)前排(pái)的乘客在(zài)尝试(shì)用(yòng)英文询问空(kōng)乘如何填写入境卡(kǎ)时，同样得到了无比不(bù)耐烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在(zài)国(guó)泰航班CX987上的不(bù)愉快经历，对此深(shēn)表(biǎo)歉意。国(guó)泰航空一(yī)直以来(lái)致(zhì)力(lì)于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高(gāo)度重视(shì)。我(wǒ)们(men)已(yǐ)经联系相(xiāng)关旅(lǚ)客进一步了(le)解情况，并会进行严肃调查处(chù)理。在此，我们对(duì)于此事件给(gěi)大(dà)家(jiā)带来(lái)的困(kùn)扰再次致以(yǐ)深(shēn)深(shēn)的歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空再次(cì)发微博回(huí)应(yīng)歧视旅客事件(jiàn)，已经暂(zàn)停有关空(kōng)中(zhōng)空服员的(de)飞(fēi)行任务(wù)，即时(shí)展开内部调查(chá)。

　　该(gāi)事件引发(fā)了(le)网友的集体(tǐ)声讨，各大媒体也下场表(biǎo)态(tài)该事件是(shì)彻头彻尾的(de)歧视：

　　在飞机上(shàng)发放(fàng)或(huò)根据乘(chéng)客需求提供毛毯，是机上服务的(de)常见(jiàn)项目。明明(míng)能听懂乘客(kè)的(de)话(huà)，相关(guān)服务需求也在航司(sī)规定的服(fú)务范围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪(táng)塞，还背(bèi)地里嘲(cháo)笑乘(chéng)客，那就是彻(chè)头彻(chè)尾的歧(qí)视。凭什么觉得(dé)不(bù)会(huì)说英语(yǔ)或粤语的乘(chéng)客(kè)就低人(rén)一等？

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 英语对应词是什么意思，hungry对应词是什么意思