又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少投资(zī)者和(hé)期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期(qī)货公(gōng)司(sī)的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易(yì)大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件的(de)技术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客(kè)户(hù)主动(dòng)连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的(de)站(zhàn)点，具体原(yuán)因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出(chū)现了问题，直到(dào)周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无(wú)奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期九龙司是哪里？(qī)货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需等博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了(le)问题(tí)，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新(xīn)下载了(le)，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的(de)App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可(kě)替代，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如(rú)果客户用单一(yī)的(de)博(bó)易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公司(sī)都(dōu)向博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对此，期(qī)货公司和(hé)客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司(sī)技术部和(hé)数(shù)智(zhì)中心联(lián)合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时(shí)也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后(hòu)，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作(zuò)群(qún)里(lǐ)第一时(shí)间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客(kè)户(hù)经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对(duì)于期货(huò)行(xíng)业来说(shuō)，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一(yī)系(xì)列(liè)问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投资者要(yào)有期货(huò)公司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期货行情的(de)剧(jù)烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时(九龙司是哪里？shí)做(zuò)好类(lèi)似事件的应急(jí)预案，防范(fàn)于(yú)未(wèi)然(rán)。

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