4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)528食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写8万吨(dūn)，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公(食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设(shè)施(shī)位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了(le)积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能(néng)源产业(yè)新篇章。

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