4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大(dà)的民(mín)营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展年(nián)度(dù)杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(明堂人形图的作者是谁，明堂人形图的作者是谁写的ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，明堂人形图的作者是谁，明堂人形图的作者是谁写的保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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