4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热(rè)议(yì)。

有(yǒu)网(wǎng)友发(fā)微博爆(bào)料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工(gōng)作人(rén)员拒(jù)绝给(gěi)中国访客(kè)发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人(rén)员(yuán)还很(hěn)贴心地教(jiào)他们(men)如(rú)何食用！

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性(xìng)工作(zuò)人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中(zhōng)国(guó)访客拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发放(fàng)完。

一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不g="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/04/352d997a3e5307c.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-backh="213" data-backw="382" data-ratio="0.5572289156626506" data-type="png" data-w="664">

随后一(yī)名外国访客(kè)上前(qián)询问，工作人(rén)员通过(guò)简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后(hòu)引发众多(duō)网友不满。不(bù)少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工作人员(yuán)失(shī)职，会(huì)加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上(shàng)海车展现(xiàn一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不)场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和(hé)工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们(men)真心道歉！我(wǒ)们检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋(péng)友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文(wén)格式都(dōu)没有，差评！”“这种事(shì)情还需要(yào)培训？”；也(yě)有网友建议(yì)，“不(bù)能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可见。

据(jù)外卖(mài)平台显示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余(yú)家门(mén)店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上海珍肴电子(zi)商务有限公司，一工(gōng)作人(rén)员得知询问此(cǐ)事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我(wǒ)们(men)感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了(le)调查，在(zài)此(cǐ)我们想澄清一个(gè)事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工(gōng)作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但(dàn)就在当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保安(ān)提到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的(de)直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人(rén)员推了一(yī)下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提(tí)到“现(xiàn)在展(zhǎn)商(shāng)禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一(yī)下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑(hēi)伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现(xiàn)场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机(jī)和稳定器也(yě)摔落在地(dì)。

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