4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博(bó)爆料称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人(rén)员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经(jīng)没了(le)。但外(wài)国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网(wǎng)传视(shì)频(pín)显(xiǎn)示，两名(míng)女性工(gōng)作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋(lín)的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客上前(qián)询问，工作人(rén)员通(tōng)过简单交流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人(rén)员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋(lín)的保温(wēn)箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网(wǎng)友不满。不少(shǎo)网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只给外(wài)国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意(yì)是(shì)给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作人员失职引(yǐn)起(qǐ)了大家的(de)不愉快。对此我们真(zhēn)心道(dào)歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部(bù)培训，努力(lì)为每位(wèi)朋友(yǒu)提供好的服(fú)务和体(tǐ)验。再(zài)次真诚(chéng)向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连(lián)个正式的公(gōng)文格(gé)式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需要(yào)培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关(guān)微(wēi)博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号幸会幸会后面接什么有趣，高情商回复幸会18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该(gāi)微博已不可(kě)见。

据(jù)外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为单球(qiú)和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属的上海珍肴电子(zi)商务(wù)有限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事(shì)后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何现场运营(yíng)，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的(de)供应方。视频中出现的两位(wèi)工(gōng)作人员及其具体服务并非(fēi)由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加强内部(bù)培训。但就在当(dāng)天下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激(jī)烈(liè)争执(zhí)，后被强行带离现场。

保(bǎo)安(ān)提到“现(xiàn)在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早(zǎo)先的(de)直播(bō)画面显示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被展台工作(zuò)人员推了(le)一下，要求该(gāi)工作(zuò)人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫(jiào)来了(le)展馆(guǎn)多名保安(ān)，将(jiāng)女主播强行带离现场(chǎng)。现场(chǎng)十(shí)分混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机(jī)和稳定器(qì)也(yě)摔落在地。

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