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　　4月(yuè)20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6笑话的拼音怎么写，玩笑的拼音万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　笑话的拼音怎么写，玩笑的拼音　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于(yú)公司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等(děng)多(duō)方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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