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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项，然(rán)后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直接(jiē)说出(chū)转人(rén)工或者人工客服(fú)，等待转接至(zhì)人工客服即可的(de)。

　　为增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快(kuài)递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全(quán)网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体(tǐ)的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持(chí)续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调(diào)整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了(le)解中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费(fèi)用调节机制(zhì)，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合(hé)各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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