金(jīn)融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合(hé)印发的《关于规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落(luò)实经(jīng)纪机构备案(àn)制度。全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登记。经纪服务内容(róng)由(yóu)基本服务和(hé)延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服务是促成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额外服(fú)务(wù)。意见明(míng)确，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平(píng)台不得干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)市场监管总局关于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督(dū)管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经纪对促进房(fáng)屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安(ān)全(quán压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用)具(jù)有重要作(zuò)用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存(cún)在利(lì)用房源客源优(yōu)势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务(wù)，加强房地产经纪(jì)行业管(guǎn)理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实房(fáng)地产经纪(jì)机构备案制(zhì)度。为新建(jiàn)商品(pǐn)房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等(děng)经纪服务的(de)机(jī)构(gòu)，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)备案。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门要全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提(tí)供服(fú)务时(shí)，应当(dāng)佩戴经(jīng)实名登记(jì)的(de)工作(zuò)牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息(xī)，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)提供的(de)经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基(jī)本服务(wù)是房地产经纪(jì)机构为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服务，包(bāo)括提供房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产登(dēng)记等。延(yán)伸服(fú)务是房(fáng)地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代(dài)办贷款等额(é)外(wài)服务，每项(xiàng)服务可(kě)以(yǐ)单独提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务(wù)收(shōu)费由交易各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合市场(chǎng)供求(qiú)关(guān)系等(děng)因素协(xié)商确(què)定。房地(dì)产经纪机(jī)构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率越(yuè)低的原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪(jì)服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价(jià)。房(fáng)地产经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)门(mén)店(diàn)、网站、客户(hù)端等场(chǎng)所或渠道(dào)，公示(shì)服(fú)务项目(mù)、服务内容和收(shōu)费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)提供的基本服务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)，应当分别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)收费(fèi)前(qián)应(yīng)当(dāng)向(xiàng)交(jiāo)易当事人出具(jù)收费(fèi)清单(dān)，列(liè)明(míng)收费标准、收费金额(é)，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务(wù)收费。具有市场(chǎng)支(zhī)配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务(wù)费用。房地(dì)产互(hù)联网平台(tái)不得强制要(yào)求加入(rù)平台的房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)实行统一的经纪服(fú)务收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构、房(fáng)地产互联(lián)网(wǎng)平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门要(yào)制定房(fáng)屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位(wèi)置公示(shì)合同(tóng)示(shì)范文本(běn)，方便交易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备(bèi)案系(xì)统(tǒng)办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人(rén)信(xìn)息保护。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华(huá)人民(mín)共和(hé)国(guó)个(gè)人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用法收集、使用、加工、传输他(tā)人个人信息(xī)，不(bù)得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供(gōng)或者公开他人(rén)个(gè)人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全客户(hù)个人信息保护的内部管(guǎn)理制(zhì)度，严(yán)格(gé)依(yī)法(fǎ)收集(jí)、使用、处理(lǐ)客(kè)户(hù)个人信息，采取有效(xiào)措施防范泄露(lù)或非法(fǎ)使用客户个人(rén)信(xìn)息。未经当事人同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)不得(dé)收集(jí)个人(rén)信(xìn)息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信(xìn)息或(huò)拨打商业性电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人(rén)员(yuán)的管理(lǐ)。房地产经纪(jì)机构发(fā)布的(de)房源信息，应当通过(guò)平台进(jìn)行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服务平(píng)台向(xiàng)交易当事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民服(fú)务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除(chú)交易当(dāng)事(shì)人提出明(míng)确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓(gǔ压缩面膜蚕丝和纯棉的哪个好用，压缩面膜哪个牌子好用)励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交易(yì)资金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违规(guī)行为整治力度。各地住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整(zhěng)治(zhì)的重(zhòng)要内容(róng)，会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机(jī)构，住房和城(chéng)乡建设(shè)部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈(tán)等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监(jiān)管部门会同(tóng)有关(guān)部(bù)门依法查处不(bù)按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价(jià)格和反垄断法律法(fǎ)规的行为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)相关(guān)违法违规(guī)信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)要依法依规纳入国家企业信用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完(wán)善房地产经(jīng)纪(jì)服务标准(zhǔn)和执业(yè)规则，引导(dǎo)房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员依(yī)法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人(rén)信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依据行规行约(yuē)给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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