又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和(hé)期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端(duān)突然(rán)登(dēng)陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留(liú)在这(zhè)个(gè)阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者(zhě)也在(zài)第(dì)一时间联(lián)系到了几位(wèi)期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无(wú)法登(dēng)录(lù)，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账户(hù)都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的(de)技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还在等博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道(dào)，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线(xiàn)市场人员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题(tí)了，不过(guò)具体原(yuán)因还(hái)需等博(bó)易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师(shī)还(hái)没有对此次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无(wú)线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是(shì)国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的(de)可(kě)替代，对大多(duō)数(shù)交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外(wài)几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户(hù)用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可(kě)能会受(shòu)影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和(hé)客户(hù)是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去(qù)软件的(de)时候，我们公司技(jì)术(shù)越妇言文言文阅读翻译，《越妇言》部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司继(jì)续(xù)联(lián)系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解(jiě)决问题(tí)；二是客户经(jīng)理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可(kě)以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻(kè)准(zhǔn)备(bèi)接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时(shí)发送交易指令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动资金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期(qī)货公司的(de)客(kè)户(hù)经(jīng)理的联系方式(shì)或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来(lái)就是有风险的(de)，无(wú)论(lùn)行情软件出现的突发情(qíng)况还是(shì)期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平(píng)时(shí)做好类似(sh越妇言文言文阅读翻译，《越妇言》ì)事件的(de)应急预(yù)案(àn)，防(fáng)范于未(wèi)然(rán)。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 越妇言文言文阅读翻译，《越妇言》