4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点color: #ff0000; line-height: 24px;'>凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地(dì)面等(děng)区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安(ān)全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行闭环凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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