4月20日(rì)，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环没带罩子让捏了一节课感受境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(t没带罩子让捏了一节课感受uō)安全(quán)数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培(péi)训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控没带罩子让捏了一节课感受，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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