4月20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社(shè)会(huì)责任报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引领下(中国航发属于央企还是国企啊 中国航发是上市公司吗xià)，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等多(duō)方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手中国航发属于央企中国航发属于央企还是国企啊 中国航发是上市公司吗还是国企啊 中国航发是上市公司吗所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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