4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起(qǐ)网友热议。

有网友发(fā)微(wēi)博(bó)爆(bào)料(liào)称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客(kè)来领时，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员还很贴心地(dì)教(jiào)他(tā)们(men)如何食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名女性工(gōng)作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名(míng)外国访(fǎng)客上前询问(wèn)，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单(dān)交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一(yī)盒冰淇(qí)淋给(gěi)到(dào)对方。现场(chǎng)有(yǒu)访客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性工作人员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走，该视(shì)频上传网络后引发众多网(wǎng)友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外(wài)国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人(rén)冰(bīng)淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员(yuán)失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意是给逛展的(de)大(dà)小朋友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜。因我们内(nèi)部管理(lǐ)不细致和(hé)工作人(rén)员(yuán)失职引起(qǐ)了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己(jǐ)并(bìng)改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为(wèi)每位(wèi)朋友提供好(hǎo)的服务和体验(yàn)。再次(cì)真诚(chéng)向各位道歉(qiàn)！

对于(yú)上述(shù)回应，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式的公文格式(shì)都(dōu)没有，差评！”“这种事(shì)情还(hái)需要(yào)培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴电子(zi)商务有限公(gōng)司，一工作人(rén)员得(dé)知(zhī)询问此事后，立(lì)即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我们注意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们(men)感到十分遗憾，并在(zài)第(dì)一时间展开了调(diào)查(chá)，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期(qī)间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活(huó)动的任何现场运营，我们(men)是仅提(tí)供冰淇淋产(chǎn)品的供(gōng)应方。视频(pín)中出现的两位工作人员及其具(jù)体服务并非由(yóu)我(wǒ)方(fāng)负责(zé)，与本(běn)品牌无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋(lín)事(shì)件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安(ān)提(tí)到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推了(le)一下(xià)，要求该工(gōng)作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了(le)展馆(guǎn)多名保安(ān)，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带离现(xiàn)场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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