11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

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11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅(cow的复数怎么写的，cow的复数英语怎么读fù)反馈(kuì)接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费，平(píng)台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算(suàn)和(hé)补发(fā)车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到(dào)司(sī)机端(duān)后台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到，部(bù)分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系(xì)统问题(tí)导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。cow的复数怎么写的，cow的复数英语怎么读另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查(chá)。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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