金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪(jì)机构备案制度。全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本(běn)服务和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务(wù)是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地位(wèi)以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构自(zì)主决(jué)定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部市场监(jiān)管总局(jú)关(guān)于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务(wù)的(de)意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机(jī)构存(cún)在(zài)利(lì)用(yòng)房源客源(yuán)优(yōu)势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人(rén)信(xìn)息等(děng)问题，加重交易当事人(rén)负(fù)担、侵害其合法权益(yì)。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行业管理，促进房地产(chǎn)市场健康发(fā)展，现提(tí)出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案(àn)制度。为(wèi)新建商品房销售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规(guī)定(dìng)向(xiàng)所在地(dì)住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门备(bèi)案。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)全面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名登记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供服务(wù)时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实(shí)名登记的工作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从业(yè)信息，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的(de)一(yī)揽子必(bì)要服务，包括提供房源客源信(xìn)息、带(dài)客户(hù)看(kàn)房(fáng)、签订(dìng)房屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记(jì)等。延(yán)伸服务是房地(dì)产经纪(jì)机构接受交易当事人委(wěi)托提供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务收费由交(jiāo)易(yì)各(gè)方根据(jù)服务(wù)内容、服务(wù)质量，结(jié)合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买(mǎi)卖(mài)和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务(wù)费率越低的原则实行分档定价(jià)。引导由交(jiāo)易双方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实(shí)行明(míng)码标价。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当(dāng)在(zài)经营(yíng)门店、网站(zhàn)、客(kè)户(hù)端(duān)等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基(jī)本(běn)服务(wù)和延伸服(fú)务，应(yīng)当(dāng)分别(bié)明确服(fú)务项(xiàng)目(mù)和(hé)收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)收(shōu)费前应当向(xiàng)交(jiāo)易当事人出具收费清(qīng)单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台不得强制(zhì)要求加入(rù)平台的房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收(shōu)费标(biāo)准，不(bù)得干(gàn)预房地产经纪机构自(zì)主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监(jiān)管部(bù)门依法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范(fàn)文(wén)本(běn)。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同(tóng)示范(fàn)文(wén)本，方便交易当(dāng)事人使(shǐ)用。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成房屋(wū)交易，应(yīng)当通过(guò)房屋网签备案系(xì)统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或者(zhě)公开他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户(hù)个人信息(xī)保护(hù)的内部(bù)管理制度，严格依(yī)法收集、使用、处理客户个人(rén)信息(xī)，采(cǎi)取有(yǒu)效措施防范泄露(lù)或非法(fǎ)使(shǐ)用客户个人(rén)信息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)收集个人信息和房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发送商业(yè)性短(duǎn)信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平(píng)台，加强对交(jiāo)易(yì)房源、房地产经纪机构(gòu)及从业人员的管(guǎn)理。房地(dì)产经纪机构(gòu)发(fā)布的(de)房(fáng)源信息，应当通过(guò)平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台(tái)向交易当事人(rén)提供(gōng)房源核(hé)验、房源发布鳄雀鳝危害有多大，鳄雀鳝的最大克星、合同(tóng)网签备案等便民服务(wù)。加强存量房(fáng)交易(yì)资(zī)金监(jiān)管，除交易(yì)当事人(rén)提出明(míng)确要求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要将规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序整(zhěng)治的重要内容(róng)，会同有关部(bù)门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案(àn)例。对(duì)收费明显高于市场平均水平的房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门采(cǎi)取约(yuē)谈等综合措施(shī)进(jìn)行重点监管。市场(chǎng)监管部(bù)门会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断法律法规的(de)行为。对(duì)房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)相关违法(fǎ)违规信息，市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部(bù)门要依法依(yī)规纳入国家(jiā)企业信用信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加强行(xíng)业(yè)自律(lǜ)管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约，完善房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务标准和(hé)执业规(guī)则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人(rén)员存在收(shōu)费不规范(fàn)、侵犯客户个人(rén)信息合法(fǎ)权益等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总鳄雀鳝危害有多大，鳄雀鳝的最大克星局

　　2023年(nián)4月27日

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