金融界(jiè)5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格落实经纪机构备案(àn)制(zhì)度。全面推行经纪从业人员实名(míng)登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务(wù)和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务(wù)是可单独提供(gōng)的额外服(fú)务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费。经纪(jì)机构不得滥用(yòng)市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不得干(gàn)预经纪(jì)机(jī)构自(zì)主决定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经纪对(duì)促(cù)进房屋交易(yì)、提(tí)高(gāo)交易(yì)效率(lǜ)、保障交易安全(quán)具有重要作用。近年来(lái)，部(bù)分(fēn)房地产经(jīng)纪机构存在利用(yòng)房源客源优势收(shōu)取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客户个(gè)人信(xìn)息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权(quán)益(yì)。为规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进(jìn)房地(dì)产市场(chǎng)健康发展，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和存(cún)量(liàng)房买卖、租(zū)赁提(tí)供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应(yīng)当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理办(bàn)法(fǎ)》规(guī)定向所在(zài)地住房和城(chéng)乡建设部门备案(àn)。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要全面推行经纪从业(yè)人员实名(míng)登记，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容(róng)。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)提(tí)供(gōng)的经纪服务(wù)由(yóu)基(jī)本服(fú)务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服(fú)务是房地产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提(tí)供的(de)一揽子必(bì)要服务，包(bāo)括提供房源(yuán)客源信(xìn)息、带客(kè)户看房(fáng)、签订房屋交易(yì)合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产(chǎn)登记(jì)等。延伸(shēn)服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)接受交(jiāo)易当事人委托提供的(de)代办贷款等额外服务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪(jì)服务收(shōu)费由(yóu)交(jiāo)易(yì)各方(fāng)根据(jù)服务(wù)内(nèi)容(róng)、服(fú)务(wù)质量，结(jié)合市场供求关系等因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要(yào)合(hé)理降低住房买(mǎi)卖(mài)和租(zū)赁经纪(jì)服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励(lì)按(àn)照成交价格(gé)越高、服务费率越低的原则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导由交易(yì)双方共同承担经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公(gōng)示(shì)服务项(xiàng)目、服(fú)务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基(jī)本服务(wù)和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和(hé)收费标准。房地产经纪机构收(shōu)费前应当向交易当事人出具收(shōu)费清单，列(liè)明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具有市场支(zhī)配地位(wèi)的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台不(bù)得强制要求加(jiā)入(rù)平台的房地(dì)产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉(shè)嫌实(shí)施(shī)垄断行为的(de)，市场(chǎng)监管部门依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住房和(hé)城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪(jì)服(fú)务合(hé)同示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目位置公示合同示(shì)范(fàn)文本(běn)，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过房屋网签备案系(xì)统办(bàn)理房(fáng)屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个(gè)人信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员不(bù)得非(fēi)法收(shōu)集、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他(tā)人个人信息，不(bù)得非法(fǎ)买卖(mài)、提供或(huò)者公开他(tā)人(rén)个人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)要建立(lì)健全(quán)客户个人信(xìn)息保护(hù)的(de)内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客(kè)户个人信息，采取(qǔ)有效措施(shī)防范泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未经(jīng)当事人同意，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业(yè)人员(yuán)不得(dé)收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业性短(duǎn)信息(xī)或拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)水(shuǐ)平。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要建立健(jiàn)全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加(jiā)强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及(jí)从业人员的管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构发布(bù)的房源信息(xī)，应当通过平台(tái)进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管(guǎn)理服务平台向交易(yì)当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强(qiáng)存(cún)量房交易资金(jīn)监管，除交易当事(shì)人提(tí)出明确(què)要求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳入资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费(fèi)用纳(nà)入(rù)交易资金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产经(jīn家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内g)纪(jì)服务纳(nà)入房地产市(shì)场(chǎng)秩序(xù)整(zhěng)治的重要内容，会同(tóng)有关部门(mén)依法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内侵犯个人信息合法权益等违法违规(guī)行为(wèi)，曝(pù)光(guāng)典(diǎn)型案例。对收费明显高于市场平均水平的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构，住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门会同市场监管等部门采取约谈等(děng)综(zōng)合措(cuò)施(shī)进行(xíng)重点监管。市场监管部门会(huì)同有关部(bù)门依(yī)法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪(jì)服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关违(wéi)法违规信息，市(shì)场监管部门要依法依规纳(nà)入(rù)国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规(guī)行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员依(yī)法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规(guī)范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织(zhī)依据(jù)行规(guī)行约给予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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