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　　4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子3.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在(zài)安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要(yào)3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投(tóu)诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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