4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的(de)社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人(rén)类社(shè)会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn这都有水了还说不想要，啊怎么这么多水啊)积(jī)极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)这都有水了还说不想要，啊怎么这么多水啊合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多(duō)方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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