4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民(mín)的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新(三权分立是谁提出的，三权分立是谁提出的孟德斯鸠是哪个国家人xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社会(huì)及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安三权分立是谁提出的，三权分立是谁提出的孟德斯鸠是哪个国家人全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程(chéng)为核心的(de)多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的(de)监(jiān)管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)三权分立是谁提出的，三权分立是谁提出的孟德斯鸠是哪个国家人时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和(hé)产业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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