又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人(rén)士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了(le)，打开页恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者(zhě)也(yě)在(zài)第一时(shí)间联系到了几位期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续大(dà)半个小时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多(duō)个期货公司(sī)的账户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货公司的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户(hù)主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的恩情无以回报是什么意思，感恩之心无以回报是什么意思站(zhàn)点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不(bù)了(le)，最后才(cái)知(zhī)道是博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也(yě)没(méi)见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博易(yì)大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没(méi)有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和(hé)流量也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到(dào)，目(mù)前(qián)手机(jī)下单(dān)方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种手(shǒu)机下单(dān)渠(qú)道(dào)，如(rú)果一家出问题(tí)，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我们公司(sī)自身软件的(de)问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技(jì)术交流(liú)群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的(de)问(wèn)题。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来解决下(xià)单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步提升技术(shù)保(bǎo)障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无法及(jí)时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就(jiù)是有风(fēng)险的，无(wú)论行情软件出(chū)现的突发情况还是期(qī)货(huò)行(xíng)情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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