又出(chū)现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资(zī)者和(hé)期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法往后显示。记(jì)者(zhě)也在第一时(shí)间联系到(dào)了几(jǐ)位期货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易(yì)大护士是事业编制吗 2023年护士还有编制吗(dà)师(shī)的技术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有(yǒu)问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投(tóu)诉(sù)公司的软件(jiàn)交易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才知道是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释(shì)。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是(shì)我们(men)一线市场人员(yuán)默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一(yī)时间给(gěi)博易大师(shī)的客(kè)服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过(guò)具体原因(yīn)还(hái)需等博易(yì)大师的官(guān)方通知。截至发(fā)稿，博(bó)易大师还没(méi)有对(duì)此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和(hé)流量也(yě)都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司(sī)都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多数交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们(men)公司(sī)情(qíng)况，我了解一(yī)共有四(sì)种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区(qū)一(yī)家期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多(duō)家期(qī)货公司都(dōu)向博易大(dà)师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司(sī)和客户是(shì)服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技(jì)术部和(hé)数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博(bó)易技术(shù)交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在(zài)工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出护士是事业编制吗 2023年护士还有编制吗问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过(guò)其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决(jué)下单(dān)问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业(yè)来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致(zhì)无法及(jí)时发(fā)送交易指令、错失行(xíng护士是事业编制吗 2023年护士还有编制吗)情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货(huò)公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期(qī)货交易(yì)本(běn)来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波(bō)动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险的一部(bù)分，交易(yì)者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防范于(yú)未然。

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