4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(承蒙不弃,余生尽予什么意思，承蒙不弃,余生尽予的意思xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规(guī)模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客(kè)户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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