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　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因(yīn)此得到37码鞋内长是多少厘米，37码鞋子内长是多少cm进一步完善(shàn)，客服流(liú)程(chéng)将变被(bèi)动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年(nián)全(quán)天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等(děng)方面制定了(le)全网(wǎng)可行的实(shí)施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的(de)快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发(fā)展态(tài)势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大(dà)IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告(gào)称(chēng)，基于快(kuài)递行(xíng)业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根(gēn)据(jù)总部指导建议并结合各自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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