11月29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前(qián)的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了(le)内(nèi)部复盘(pán)调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软(广州夏天温度一般多少度，广州夏天温度一般多少度正常ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会(huì)根(gēn)据行程计(jì)算(suàn)和(hé)补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记(jì)者留意(yì)到，因受到司(sī)机(jī)端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前(qián)还(hái)有报道提(tí)到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致(zhì)歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查。广州夏天温度一般多少度，广州夏天温度一般多少度正常初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的(de)困扰和(hé)问题(tí)，滴(dī)滴正在(zài)加快(kuài)妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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