4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际权(quán)威第三(sān)方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán切开的南瓜可以放冰箱吗，南瓜切了一半放冰箱能留几天)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次切开的南瓜可以放冰箱吗，南瓜切了一半放冰箱能留几天554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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