4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了(le)更好落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工(gōn16英寸是多少厘米，16英寸是多少厘米长g)程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展16英寸是多少厘米，16英寸是多少厘米长望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的(de)能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章。

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