又出现(xiàn)了(le)“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货(huò)公司(sī)人(rén)士反映，博(bó)易大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直显示“正在(zài)连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在(zài)第(dì)一时(shí)间联系(xì)到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也(yě)向记者(zhě)证实(shí)，夜(yè)盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持续大半(bàn)个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我(wǒ)们(men)博易大师(shī)的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的(de)技(jì)术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软件的技术(shù)群里报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行(xíng)情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户(hù)主动(dòng)连(lián)接，但是(shì)连不上也(yě)会自(zì)动切到就近的(de)站点，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不知道，还在(zài)等博(bó)易的(de)答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线服务(wù)人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知道(dào)是(shì)博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第(dì)一时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可(kě)能(néng)行情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易(yì)大师还没有对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新(xīn)下载(zài)了，不(bù)行；用无(wú)线和流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在(zài)交易者(zhě)下单(dān)渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家(jiā)出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单一(yī)的博易(yì)App，那很(hěn)大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期(qī)货公司(sī)都向博易大(dà)师反映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反(fǎn)映(yìng)登不(bù)上去(qù)软件的时(shí)候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合(hé)排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将这次(cì)情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在(zài)博(bó)易(yì)技(jì)术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司(sī)出现同纸张是16k大还是32k大 16k纸和32k纸有什么区别(tóng)样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联(lián)系，尽快找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他(tā)手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保障能力(lì)和稳定(dìng)性(xìng)，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障(zhàng)会(huì)导致(zhì)无(wú)法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货(huò)公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公(gōng)司的紧急报(bào)单电(diàn)话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量(liàng)带上(shàng)止损(sǔn)。因为(wèi)期(qī)货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的(de)突发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 纸张是16k大还是32k大 16k纸和32k纸有什么区别