11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前(qián)的(de)服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保600毫升等于多少斤水，800ml是多少水障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在(zài)此前的(de)回应中称，如(rú)因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用(yòng)支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补发车(chē)费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司(sī)机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账户余(yú)额截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自己账号(hào)出(chū)问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回(huí)应(yīng)南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功能(néng)一切(qiè)正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据(jù)多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复(fù)。600毫升等于多少斤水，800ml是多少水因这(zhè)起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决。

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