国(guó)泰航空周二(èr)晚间发布最(zuì)新(xīn)声(shēng)明：

　　作为国泰航空(kōng)行政总裁，林绍波代(dài)表国泰航空，就有关旅客(kè)在(zài)5月(yuè)21日(rì)国泰航班CX987上的经历，再(zài)次向受影(yǐng)响的乘客和社会各(gè)界(jiè)表(biǎo)示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前(qián)，我们已完成(chéng)对(duì)于事(shì)件的(de)调查，并(bìng)依(yī)据公司的规章制度，对三位涉事的(de)空中服务员予以解聘。在此，我想再次(cì)重申，对于(yú)个别员工严(yán)重违反(fǎn)公司(sī)规(guī)章(zhāng)制度及道(dào)德准(zhǔn)则(zé)的行为，国泰航(háng)空将秉(bǐng)持“零容忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了避免(miǎn)同类(lèi)事件再次发生(shēng)，我将亲自领导(dǎo)跨(kuà)部(bù)门的工作小组作(zuò)出(chū)全面检讨，重新(xīn)审视我们(men)的服务流程(chéng)、人员培训(xùn)和(hé)相(xiāng)关(guān)制度，进一步提升国(guó)泰(tài)航空的服务品(pǐn)质；其中最重要的，是(shì)确保所有国泰员(yuán)工必(bì)须尊重来自不同(tóng)背景及文化的(de)旅客(kè)，在(zài)所(suǒ)有的(de)服务地区均提供专业且一致的服务。 

　　我们(men)感谢社会各界(jiè)对于国(guó)泰航空的持续关注和监督，我们必将以此为鉴，努力为旅客(kè)提供更加满意(yì)的旅(lǚ)行体验。

　　近音乐风格pop什么意思啊，pop 音乐风格t: 24px;'>音乐风格pop什么意思啊，pop 音乐风格日，有网友在网络平台举报国泰(tài)航空空(kōng)乘歧视非英(yīng)语(yǔ)乘客(kè)。

　　该网友(yǒu)称，其(qí)于2023年5月21日搭乘国泰航(háng)空(kōng)CX987航班，由(yóu)成都(dōu)飞往香港，恰(qià)好坐在最后一排乘务员准(zhǔn)备(bèi)餐食及休息(xī)之处。该(gāi)网友描(miáo)述，国(guó)泰航空(kōng)空乘人员在飞机飞行(xíng)过程中，不(bù)间(jiān)断(duàn)使用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛(máo)毯的英(yīng)文， 那(nà)他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地(dì)上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客音乐风格pop什么意思啊，pop 音乐风格努力使用自己会的(de)英文单词想(xiǎng)要向这些‘只会英文(wén)的’乘务(wù)员拿毛毯，结果反(fǎn)被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入(rù)境卡时，同(tóng)样(yàng)得到(dào)了无(wú)比(bǐ)不(bù)耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空 发布声明：已知(zhī)悉有关旅客在国泰航班CX987上(shàng)的不(bù)愉快经历，对此深表歉意。国(guó)泰航空一(yī)直以(yǐ)来致力(lì)于(yú)为旅客提供高(gāo)品质的服(fú)务(wù)，对于此次事件高度重(zhòng)视。我(wǒ)们已经联(lián)系相关旅(lǚ)客进一步了解情(qíng)况，并会进行严肃调查处理。在此(cǐ)，我们对于此事(shì)件给大家带来(lái)的困(kùn)扰再次致以深深(shēn)的(de)歉意。

　　5月(yuè)23日(rì)国泰航空(kōng)再次发微(wēi)博回应歧(qí)视旅客事件，已经暂停有关空中空服(fú)员(yuán)的飞(fēi)行任(rèn)务，即时展开内部调查。

　　该事(shì)件引发了网友的集(jí)体声讨，各大媒体也下场表态(tài)该事(shì)件是彻(chè)头彻尾的(de)歧(qí)视：

　　在(zài)飞机上发放(fàng)或根据(jù)乘(chéng)客需求提供毛毯，是机(jī)上(shàng)服务的(de)常见项目。明(míng)明能听(tīng)懂乘客的话，相(xiāng)关服务需求(qiú)也在航司规定的服(fú)务范围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就(jiù)是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什(shén)么觉得不会说英语或粤语的(de)乘客就低人一等(děng)？

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