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95311怎么转人工服(fú)务，95311怎么转人工服(fú)务(wù)直接(jiē)通

　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听(tīng)到(dào)AI智(zhì)能语(yǔ)音提示，直接(jiē)说出转人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服(f使出吃奶的劲儿，吃奶的劲都使出来了是什么意思ú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得(dé)到进一(yī)步完(wán)善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全(quán)天候为广(guǎng)大客(kè)户(hù)开(kāi)放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为(wèi)国(guó)内(nèi)业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发(fā)展较快(kuài)的快(kuài)递(dì)企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发(fā)展态势，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩(kuò)大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净(jìng)利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来(lái)最大规(guī)模的(de)中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行(xíng)业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调(diào)整(zhěng)全(quán)国(guó)到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自(zì)实际(jì)情况实施。

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