4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)100块钱值多少美元，100美元是几百元钱模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìn100块钱值多少美元，100美元是几百元钱g)。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　100块钱值多少美元，100美元是几百元钱g>依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核(hé)心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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