11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故(gù)再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失(shī)败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告(gào)诉(sù)南都记(jì)者，经过(guò)核(hé)查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及(jí)提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启解是多音字吗怎么读，解字是多音字都有什么音动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīn解是多音字吗怎么读，解字是多音字都有什么音g)全部恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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