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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接(jiē)通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至(zhì)人工(gōng)客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系(xì)建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客户开放(fàng)，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户(hù)提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。