又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期(qī)货公(gōng)司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向(xiàng)记(jì)者证实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期(qī)货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部人员告旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不(bù)上也会自动(dòng)切(qiè)到(dào)就近的站点，具体原因不(bù)知(zhī)道(dào)，还(hái)在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人(rén)员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客(kè)户(hù)投诉公司(sī)的软件交易(yì)不了，最后才(cái)知道(dào)是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查(chá)。也有技术人(rén)员(yuán)称，可(kě)能行情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对此(cǐ)次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无(wú)线和流(liú)量(liàng)也(yě)都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司都开发(fā)了(le)自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别的可(kě)替代(dài)，对大多数(shù)交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一(yī)共有四(sì)种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客(kè)户用单(dān)一的博(bó)易App，那(nà)很大可能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反(fǎn)映(yìng)登(dēng)不上去软件的时候，我们公司(sī)技术(shù)部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博易技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司(sī)出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决(jué)问题；二是客(kè)户经理做好对(duì)客户(hù)的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升(shēng)技(jì)术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说(shuō)，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类(lèi)突发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期(qī)货公司的客户经理的联系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧急报单(dān)电话，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交易本来(lái)就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交易风险的(de)一部(bù)分，交(jiāo)易(yì)者(zhě)应该(g旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释āi)平时做好类(lèi)似事件的应急预案(àn)，防范于(yú)未然。

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