4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社(shè)会和管(guǎn)治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人(rén)类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大世界上哪个国家女人最开放环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuān世界上哪个国家女人最开放g)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积(jī)极在(zài)安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于(yú)公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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