4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环rx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīnrx550相当于什么显卡，rx580相当于什么显卡)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智升级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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