4月20日20G等于多少GB 20GB流量够用一天吗(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持(chí)续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明(míng)确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结(jié)合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事20G等于多少GB 20GB流量够用一天吗占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多方(fāng)面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章(zhāng)。

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