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　　在拨(bō)号盘输入95311；

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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一(yī)体化建设(s四川地震最新消息今天，20分钟前四川刚刚发生地震hè)，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建设(shè)也因此(cǐ)得(dé)到(dào)进一步完(wán)善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方(fāng)面(miàn)制定了全(quán)网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型(xíng)集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平(píng)保持了持(chí)续(xù)稳健的增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中(zhōng)心(xīn)90个，网络合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调(diào)节(jié)机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务网点根(gēn)据四川地震最新消息今天，20分钟前四川刚刚发生地震总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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