交通运输部办公厅、工业和(hé)信息(xī)化部办公厅、公安部办公厅、国家市(shì)场监督管理总局办(bàn)公厅、国(guó)家互联(lián)网信息办公室秘书(shū)局(jú)发布切(qiè)实做(zuò)好网(wǎng)约(yuē)车聚合(hé)平(píng)台规范管理有关工作的通知，压实企业责任，保障(zhàng)乘(chéng)客和驾驶员合(hé)法权益。督促网约车聚(jù)合平(píng)台及合作网约车平合公司如实向乘客提供车辆牌(pái)照和驾驶员基本(běn)信(xìn)息。指导网约车聚(jù)合(hé)平(píng)台及合作网约车平(píng)台公司结合各自服(fú)务内(nèi)容，依(yī)法建立健全咨询服务和(hé)投诉处(chù)理的首问负责制度(dù)，及时(shí)妥(tuǒ)善处理乘客和(hé)驾驶员的咨询投诉(sù)。各(gè)地有关部门要根(gēn)据(jù)法定职责(zé)保持打击非法营(yíng)运高压态势，对存在违(wéi)法(fǎ)违规行为的(de)网约车聚合(hé)平台(tái)及合作网约车平(píng)台(tái)公司要公开曝光。

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