金融(róng)界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确(què)，加强(qiáng)从业(yè)主体管理。严(yán)格落实经纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登记。经纪(jì)服务内容由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是促成(chéng)房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子必要服务，延(yán)伸服(fú)务是可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。经纪机构(gòu)不(bù)得滥用市(shì)场支配地(dì)位以不公(gōng)平(píng)高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台(tái)不(bù)得(dé)干(gàn)预经纪(jì)机(jī)构自主决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委、aj和耐克的区别是什么，aj和乔丹的区别是什么管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)对(duì)促(cù)进房屋(wū)交(jiāo)易、提高交(jiāo)易效率、保障交易(yì)安(ān)全具有重(zhòng)要作用(yòng)。近年(nián)来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客(kè)源优势收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息等问题，加重交易当(dāng)事(shì)人负担、侵害其合(hé)法权(quán)益(yì)。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强房地(dì)产经(jīng)纪行业(yè)管理(lǐ)，促进房地(dì)产(chǎn)市场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实房地(dì)产经纪机构(gòu)备(bèi)案(àn)制度。为新建商(shāng)品房销售(shòu)和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪(jì)服务(wù)的机(jī)构，应当(dāng)按照《房地产经纪管(guǎn)理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)备(bèi)案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪(jì)从业人员提供服务时(shí)，应当(dāng)佩(pèi)戴经实名(míng)登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地(dì)产经(jīng)纪机构提(tí)供的经(jīng)纪服务由基本服(fú)务和延伸(shēn)服务(wù)组(zǔ)成。基本服(fú)务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看(kàn)房、签(qiān)订房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产登(dēng)记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构接受交易(yì)当事人委托(tuō)提供的(de)代(dài)办贷款等额外服(fú)务，每项服务(wù)可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经(jīng)纪服(fú)务收费。房地产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据(jù)服务内容(róng)、服务(wù)质量，结合市场供求关(guān)系等因(yīn)素(sù)协商(shāng)确(què)定。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要合(hé)理降低住房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务(wù)费率越低的(de)原则(zé)实行(xíng)分档定价(jià)。引导由交(jiāo)易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)门(mén)店、网站、客户端等场(chǎng)所或(huò)渠道，公(gōng)示服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标(biāo)价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供(gōng)的基(jī)本服务和延伸服务，应当(dāng)分别(bié)明确服务项目和(hé)收费标准。房地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应(yīng)当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额(é)，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具(jù)有市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，不得(dé)滥用市场支(zhī)配地位以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得强制要求加入(rù)平台的(de)房地产经(jīng)纪机构实(shí)行(xíng)统一的经纪服(fú)务收费标准，不得干(gàn)预房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)自主决定收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易合(hé)同。各地(dì)住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门要(yào)制定房(fáng)屋买卖合同(tóng)、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本(běn)。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构应当在(zài)经营场所醒目位置(zhì)公示合(hé)同示范文本，方便(biàn)交易当事人(rén)使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过房(fáng)屋(wū)网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和(hé)国个(gè)人信息保护法》，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得(dé)非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或(huò)者公开(kāi)他人个人信息(xī)。房地(dì)产经纪机构要建立健(jiàn)全客户个人信息(xī)保护的内部管(guǎn)理制度，严(yán)格(gaj和耐克的区别是什么，aj和乔丹的区别是什么é)依法收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采(cǎi)取有(yǒu)效措(cuò)施防范泄露(lù)或非法使用客户(hù)个人信息(xī)。未经当事(shì)人(rén)同意(yì)，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短(duǎn)信息(xī)或拨(bō)打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平(píng)。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对(duì)交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员的管理。房地(dì)产经纪机(jī)构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服(fú)务平(píng)台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等(děng)便民(mín)服务。加强存量房交易(yì)资金监管，除交易当事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违(wéi)规行(xíng)为整(zhěng)治力度(dù)。各地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要将规范房地产经(jīng)纪服务(wù)纳入房地产市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法(fǎ)权益(yì)等违法违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费(fèi)明(míng)显高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的(de)房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门(mén)会(huì)同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部(bù)门会同有关部门(mén)依法查处(chù)不按规定明码标价(jià)、操纵经纪服务收费等违反价格和(hé)反垄断法律法规(guī)的行为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违规信息，市场监管部(bù)门(mén)要依法依规纳(nà)入(rù)国(guó)家(jiā)企(qǐ)业(yè)信用信息(xī)公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织要(yào)健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执(zhí)业规(guī)则(zé)，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人员依法合(hé)规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户(hù)个人信息(xī)合法权(quán)益等情形的(de)，房地产经纪(jì)行业(yè)组织(zhī)依(yī)据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月27日

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